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服務(wù)與支持
關(guān)于敏捷
Service concept
服務(wù)理念

服務(wù)理念：品格第一，品質(zhì)至上。

服務(wù)準(zhǔn)則：沒(méi)有客服不了的事！

服務(wù)承諾：四心服務(wù)：用心 專(zhuān)心 貼心 安心

  • 用心：全方位關(guān)注、體察、理解客戶(hù)需求，提供7 X24響應(yīng)
  • 專(zhuān)心：專(zhuān)心團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)心用戶(hù)、專(zhuān)心服務(wù)
  • 貼心：以親切、謙遜的態(tài)度，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)
  • 安心：務(wù)求百分百滿(mǎn)意度和零投訴

服務(wù)宗旨：真誠(chéng) 專(zhuān)業(yè) 規(guī)范 全面

  • 真誠(chéng)：以用戶(hù)為本，與用戶(hù)真誠(chéng)合作，做用戶(hù)貼心、可信賴(lài)的朋友
  • 專(zhuān)業(yè)：用專(zhuān)家的視野、專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、專(zhuān)業(yè)的技能，專(zhuān)注、專(zhuān)心地服務(wù)于客戶(hù)
  • 規(guī)范：遵循服務(wù)方針，執(zhí)行最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范流程
  • 全面：獨(dú)特的ACSP服務(wù)計(jì)劃，為客戶(hù)提供全面、全程、全天候的服務(wù)
服務(wù)理念
Service process
服務(wù)流程
用戶(hù)反饋
用戶(hù)反饋
客戶(hù)通過(guò)企業(yè)QQ和400熱線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系在線(xiàn)客服人員，填寫(xiě)問(wèn)題反饋單；
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登記受理
登記受理
在線(xiàn)客服人員根據(jù)客戶(hù)反饋的問(wèn)題，進(jìn)行登記受理，并安排售后服務(wù)工程師進(jìn)行問(wèn)題處理；
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問(wèn)題處理
問(wèn)題處理
售后服務(wù)工程師接收服務(wù)單后與客戶(hù)聯(lián)系，了解、分析問(wèn)題，并跟蹤處理；
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方案反饋
方案反饋
售后服務(wù)工程師最后將問(wèn)題解決方案反饋給客戶(hù)，客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)證，問(wèn)題解決。
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training support
培訓(xùn)支持

企業(yè)的數(shù)據(jù)安全除了需要部署文檔加密軟件外，更需要一套完善的文檔安全管理制度進(jìn)行規(guī)范管理，使技術(shù)和管理相結(jié)合，發(fā)揮管理系統(tǒng)的最佳效果。

敏捷科技為廣大客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)了以下配套的產(chǎn)品培訓(xùn)和課程，方便用戶(hù)更易理解敏捷科技數(shù)據(jù)安全解決方案和強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保護(hù)意識(shí)。

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電話(huà)：18120179909